Commercieel medewerker binnendienst

Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie. Je hebt dagelijks contact met zakelijke klanten en zorgt ervoor dat vragen, aanvragen en orders op een goede manier worden opgepakt.

Je werkzaamheden zijn veelzijdig. Zo houd je je onder andere bezig met:

• het onderhouden van contact met bestaande klanten;
• beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail;
• adviseren van klanten over producten en mogelijkheden;
• herkennen en benutten van commerciële kansen;
• opstellen en opvolgen van offertes;
• verwerken en bewaken van orders en aanvragen;
• afstemmen van klantvragen met collega's van onder andere sales en technische ondersteuning;
• zorgen voor een correcte en tijdige opvolging van afspraken;
• meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Je hoeft niet op iedere technische vraag direct het antwoord te weten. Je werkt nauw samen met collega's met specialistische kennis en weet wanneer je hen moet inschakelen. Juist die combinatie van commercie, klantgerichtheid en samenwerking maakt deze functie interessant.

Voor deze functie zoeken we iemand die commercieel denkt én graag met mensen werkt. Je herkent jezelf in het volgende:

• Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld richting commerciële economie, communicatie of een vergelijkbare opleiding.
• Je hebt ervaring in een commerciële binnendienst-, customer service- of vergelijkbare functie.
• Je bent communicatief sterk en weet op een prettige manier contact te onderhouden met klanten.
• Je bent zelfstandig, proactief en denkt graag een stap vooruit.
• Nieuwe productinformatie en processen maak je jezelf snel eigen.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van een ERP- of CRM-systeem is mooi meegenomen.

Belangrijker dan een perfect cv vinden we de manier waarop je werkt: je neemt initiatief, houdt overzicht en wilt klanten daadwerkelijk verder helpen.